El Grupo Parlamentario Regionalista ha pedido explicaciones al Gobierno de Cantabria sobre los criterios que aplica para determinar qué personas con grados 1 y 2 de dependencia pueden recibir el servicio de ayuda a domicilio los sábados por la tarde, domingos y festivos. Su diputado Pedro Hernando ha preguntado también por los procedimientos, los plazos y los mecanismos de reclamación previstos para autorizar o denegar esta atención.

La consejera de Inclusión Social, Begoña Gómez del Río, ha asegurado en el Parlamento que el Ejecutivo garantiza el servicio cuando las necesidades asistenciales lo requieran. Según ha afirmado, no existe una exclusión automática por grado de dependencia ni por incorporarse al servicio después de la entrada en vigor del nuevo contrato, el pasado 1 de octubre, y tampoco se ha denegado la prestación a ninguna persona de grado 1 o 2.

Atención ordinaria y extraordinaria

La consejera ha explicado que el servicio diferencia entre una atención ordinaria, que se presta de lunes a viernes y los sábados hasta las 15.00 horas, y otra extraordinaria, que comprende los sábados entre las 15.00 y las 22.00 horas, los domingos de 7.00 a 22.00 horas y los días festivos. En estas últimas franjas se garantiza la atención a las personas con grado 3 y también a quienes tengan cualquier otro grado cuando una valoración individualizada y motivada determine que necesitan el servicio.

Gómez del Río ha precisado que durante esos horarios se priorizan los cuidados personales que no pueden aplazarse hasta el siguiente día laborable. Entre ellos ha citado acostarse, vestirse, comer, beber, levantarse o realizar cambios posturales, mientras que tareas domésticas como la limpieza ordinaria, el lavado o el planchado pueden organizarse para el lunes.

Una valoración individualizada de cada usuario

La consejera ha señalado que no existe una lista cerrada de circunstancias excepcionales, ya que las necesidades pueden variar incluso entre personas que tienen reconocido el mismo grado de dependencia. Para determinar la atención se analizan aspectos como la situación funcional, las actividades básicas de la vida diaria para las que se necesita apoyo, las condiciones de convivencia, la existencia de una red familiar, el riesgo de aislamiento y las consecuencias que tendría interrumpir el servicio.

El procedimiento contempla dos instrumentos diferenciados: el Programa Individual de Atención, que determina el servicio o la prestación que corresponde a cada persona, y el Plan de Atención Individual, que concreta las tareas, los horarios, la frecuencia y la intensidad de la ayuda a domicilio. Cuando una persona se incorpora al servicio, se abre su expediente y se realiza una visita inicial al domicilio, además de entrevistas con el usuario y, cuando procede, con su entorno familiar.

La valoración puede revisarse si cambian las circunstancias personales, funcionales o familiares. De este modo, la necesidad de recibir atención un domingo o festivo puede identificarse desde el momento del alta o incorporarse posteriormente si la evolución del usuario así lo requiere.

Los usuarios podrán recurrir las decisiones

Gómez del Río ha explicado que las personas que no estén conformes con las resoluciones administrativas sobre el contenido de su Programa Individual de Atención o la intensidad del servicio podrán presentar los recursos administrativos o jurisdiccionales previstos en la normativa. La consejera ha insistido en que el nuevo modelo no elimina la atención a los grados 1 y 2, sino que organiza las prestaciones extraordinarias para priorizar los cuidados personales.