El Hospital Universitario Marqués de Valdecilla ha obtenido dos premios en el Congreso Nacional de la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA), celebrado recientemente en Gijón, por un proyecto de mejora que resume ocho años de transformación de la atención sanitaria. Además, Cantabria acogerá en 2027 la XLIII edición de este encuentro nacional, organizado junto a la Sociedad Cántabra de Calidad Asistencial (CanQa).
El trabajo premiado, titulado Construyendo valor con Lean Healthcare: ocho años de transformación asistencial en un hospital terciario, ha recibido el galardón a la Mejor Comunicación del Congreso y el reconocimiento a la Mejor Comunicación en el área de Gestión de la Calidad. La iniciativa, liderada por la Unidad de Calidad de Valdecilla, fue seleccionada entre más de 800 propuestas presentadas desde distintos puntos de España.
El proyecto aplica la metodología Lean Healthcare para reorganizar los procesos asistenciales desde la perspectiva del recorrido del paciente, en lugar de abordarlos únicamente por servicios hospitalarios. Durante los últimos ocho años, el hospital ha intervenido en diez áreas clave con el objetivo de reducir esperas y eliminar tareas que no aportan valor a la atención.
La mortalidad del Código Trauma baja del 5,8% al 3,6%
Entre los resultados destacados figura la mejora del Código Trauma, cuya reorganización ha permitido reducir la estancia media y rebajar la mortalidad del 5,8% al 3,6%, según los datos facilitados por el Gobierno regional.
La metodología también se ha aplicado a los códigos de atención al trauma grave en adultos, pacientes pediátricos y obstétricos, así como al Código Ictus y a distintos procesos del bloque quirúrgico y la maternidad.
La satisfacción global de los pacientes alcanza un índice NPS —que mide la disposición a recomendar el servicio— de 76 puntos, cifra que asciende a 90 en las áreas de críticos. Además, cuatro servicios del hospital cuentan ya con la certificación internacional de calidad ISO 9001.
Más de 900 profesionales y 24 pacientes implicados
La Unidad de Calidad destaca que el proyecto ha supuesto un cambio en la cultura organizativa del hospital gracias a la participación de profesionales de distintas categorías. En total, 338 trabajadores han participado directamente en 15 grupos de mejora, a los que se suman más de 600 profesionales y 24 pacientes que han aportado su experiencia en talleres de trabajo.
El equipo está liderado por María Concepción Fariñas, jefa de la Unidad de Calidad y primera firmante de la comunicación, junto a Ana María Ruiz, Virginia Flor, Leticia Calvo, Erick Alfonso Lino y María Ángeles Ballesteros.
Fariñas ha atribuido el reconocimiento al conjunto de la plantilla y ha destacado que la mejora asistencial depende de quienes atienden y acompañan a los pacientes y sus familias. La Unidad de Calidad, ha explicado, coordina el proceso, pero el cambio se sostiene en la implicación de los profesionales durante estos ocho años.
Santander será la sede del congreso nacional en 2027
La próxima edición del Congreso Nacional de la SECA se celebrará en Santander y estará coorganizada con CanQa. La cita permitirá reunir en Cantabria a expertos de todo el país en calidad asistencial y seguridad del paciente.
El Gobierno regional considera que el encuentro servirá para mostrar el trabajo de los equipos del Servicio Cántabro de Salud y compartir experiencias de mejora en la atención sanitaria. La elección de Cantabria llega después de los reconocimientos obtenidos por la delegación regional en la edición celebrada en Gijón.
