La Dirección General de Comercio y Consumo estudia acciones judiciales colectivas ante la falta de respuesta de la organización y las dudas sobre la capacidad económica de las sociedades vinculadas al evento
Desde que se canceló el pasado junio el Reggaeton Beach Festival (RBF) en Santander, quienes compraron entradas a un precio de entre 50 y 66 euros siguen sin noticias sobre el reembolso ni saben qué pasos seguir para recuperar su dinero.
Tras el anuncio de la organización, que atribuyó la suspensión a «circunstancias económicas, financieras y operativas que afectan de forma significativa a la viabilidad del proyecto» y descartó que se tratara de un caso de fuerza mayor, el Gobierno de Cantabria puso en marcha actuaciones de información, asesoramiento y protección de los afectados. La Dirección General de Comercio y Consumo recuerda que los consumidores tienen derecho a la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas, incluyendo el precio de las entradas y los gastos de gestión, un derecho amparado por la legislación estatal y por la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de Cantabria.
Sin embargo, la empresa organizadora no ha respondido hasta la fecha a los requerimientos de información realizados por la Dirección General sobre el procedimiento de devolución, y el asistente virtual de la web del festival, que inicialmente informaba sobre reclamaciones, ha dejado de ofrecer respuestas útiles. A ello se suma que la promotora del RBF ya fue sancionada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 con 320.000 euros por una denuncia de 2022 por prácticas abusivas a los consumidores.
El Gobierno de Cantabria ha analizado además la información mercantil de las sociedades vinculadas al evento en la región, Cyclop2014 S.L. —titular de la marca RBF— y RBF Santander 2024 S.L., participada íntegramente por la primera. Ambas presentan una situación de cierre de hoja registral y ausencia de información financiera actualizada, y Cyclop2014 cuenta con un capital social de solo 3.000 euros, pese a figurar como matriz de varias sociedades vinculadas a eventos RBF en distintos territorios.
Ante estas circunstancias, la Dirección General de Comercio y Consumo estudia junto a las asociaciones de consumidores de Cantabria posibles acciones judiciales colectivas, especialmente si continúan las dificultades para obtener el reintegro. Mientras tanto, aconseja a los afectados solicitar formalmente la devolución ante el canal de venta correspondiente, conservar justificantes de compra y comunicaciones, presentar reclamación ante las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC) o las asociaciones de consumidores si no reciben respuesta en un plazo razonable, y seguir la información a través de comercioyconsumodecantabria.es.
